Вещи-призраки
Первая и самая распространенная ошибка начинающих специалистов — показывать клиенту предметы, которых на самом деле не существует. Представим ситуацию: дизайнер получает заказ, придумывает концепт и начинает подбор мебели для кухни. В один момент решает дать волю фантазии и добавляет к столу известной марки железную ножку вместо фабричной каменной. Затем увлекается процессом и адаптирует остальные изделия под этот концепт: добавляет модели нестандартных форм и размеров, забывая о смете и возможностях производства. В лучшем случае осознание приходит к дизайнеру, когда картинка уже попала к клиенту, но реализация проекта еще не началась.
Заказчик впечатлен и влюбляется в интерьер, однако нет гарантии, что ожидания совпадут с реальностью. Предметы придется делать на заказ: не все производства возьмутся за кастомизированную сборку либо согласятся сделать это за немаленькую сумму. У начинающего комплектатора еще не сформирована надежная база партнеров, которые могли бы пойти навстречу, — значит, увеличится бюджет. Как будут развиваться события дальше, предугадать сложно: клиент может спокойно отнестись к изменениям на этапе закупок, а может ответить категоричным отказом или вовсе прекратить сотрудничество: «Я вижу этот стол, он мне нравится и я хочу именно его, зачем вы предлагаете мне то, чего нет?».
Со временем вы наберетесь опыта и будете уверенно определять, какой предмет имеет смысл (и выгоду) собрать по частям. В начале пути лучше отказаться от адаптации и комплектовать интерьеры существующей мебелью в рамках оговоренной суммы.
Плоское видение
Молодым специалистам сложно сопоставить план с разверткой и представить, как задумка будет реализована на практике. Двухмерное мышление приводит к ошибкам в комплектации. Сначала дизайнер смотрит на проект сверху: параметры строго рассчитаны, мебель расположена правильно. Затем он видит стены анфас, углубляется в деталировку, и ему вновь кажется, что все сходится. Однако в реальности появляются сюрпризы: тщательно подобранный диван ограничивает доступ к розетке, карниз закрывает окно, а из-за неверного расположения варочной панели приходится менять сантехнику.
Реализация проекта зависит от качества планов и чертежей, но логика тоже играет немалую роль. Опытный комплектатор обязательно задумается о том, как человек будет пользоваться предметами в пространстве, в какую сторону будет открывать окно, как загружать посудомойку.
Сразу начать мыслить объемно удается не всем. Потренироваться в этом поможет сверка с 3D-моделями в специальных программах и развитие насмотренности. Находясь в квартире или офисе, изучайте даже обычные двери, например, как они открываются и насколько далеко находятся от стен. В будущем это войдет в привычку и упростит работу с пространством.
Перекладывание ответственности
Нежелание разбираться в закупках и банальная невнимательность могут обойтись дорого — в прямом и переносном смысле. Если дизайнер не проверяет документы и слепо полагается на комплектатора, велик риск, что ведомости в сданном проекте не будут соответствовать счету. А это чревато конфликтом: в спорной ситуации клиент предъявит претензии дизайнеру, ведь поставщик приходит именно с его стороны.
Ответственность комплектатора не заканчивается отправкой планировки в салон. Он контролирует и качество предметов, и сроки доставки, и процесс установки. Именно он должен проверить, что для дизайн-проекта заказано все необходимое и в достаточном количестве.
Хороший комплектатор избегает откровенных копий: лучше использовать предмет неизвестного бренда, подходящий по бюджету, чем продавать клиенту реплику дорогой марки. При этом следить за деятельностью именитых дизайнеров нужно: они предвосхищают тренды, а производители в свою очередь пытаются создавать что-то похожее. Насмотренность помогает творить в духе времени и не ставить совсем устаревшие предметы в интерьер.
Все и сразу
Другая крайность — покупать сразу все предметы на начальном этапе. Как девочка Женя в советском мультфильме заказала у цветика-семицветика все игрушки мира и не знала, куда от них деться, так и комплектатор играет в опасную игру, если не понимает, что и когда понадобится на стройке, и где он все это будет хранить.
В таком случае остается меньше возможностей для маневра. Например, если в процессе работы шов под плиткой сдвинется и образуется подрезка, пачки размером 60х60 см может не хватить. Конечно, правильнее было спроектировать раскладку на полу с учетом стыков материалов, но момент упущен, а товар доставлен. Можно сделать заказ повторно, но и тут нет никаких гарантий, что плитка большего размера есть в наличии и подойдет по тону.
Опытные специалисты опираются на график закупок, четко знают ход работы и сроки поставки. Тем, кто только начинает погружаться в логистику, рекомендуем сверяться с планом стройки, не торопиться и проверять предметы на качество. Когда вы просматриваете образцы, обязательно фотографируйте обратную сторону: иногда два очень похожих материала отличаются одной цифрой или деталью, на первый взгляд неприметной.
Игнорирование деталей
Комплектатор — творческая профессия, но без знания материалов и их особенностей грамотно подобрать декор не получится. Например, при заказе обоев важно рассчитать не только их размер, но и раппорт — повторение элементов рисунка на полотне. Для этого нужно замерить расстояние от верхней точки первого рисунка до верхней точки последующего рисунка. Часто дизайнеры опираются на исходные данные и забывают заложить в расчеты это расстояние: просто вычисляют, какой объем стены покроют обои, и в результате заказывают меньше материала, чем требуется. Этот нюанс нельзя игнорировать, иначе есть риск, что орнамент не сойдется, а материала не хватит.
Студенты программы «Комплектация интерьера» отдельным блоком изучают материаловедение, учатся работать с документацией и бюджетом, выстраивать логистику, вести коммуникацию с поставщиками и контролировать ход работ от первой встречи с заказчиком до сдачи проекта.
Обучение подойдет дизайнерам интерьера, начинающим менеджерам по комплектации и всем, кто хочет освоить перспективную профессию в сфере закупок. Под присмотром практикующих специалистов за 2 месяца вы сможете создать собственный проект и включить реальный кейс в портфолио.
