Руководитель службы по развитию клиентского опыта в «Билайн», которая сопровождает разработку новых продуктов, а также оценивает их готовность к запуску на основании количественной аналитики и качественных исследований.
Также Мария занимается планированием проектов по методологии дизайн-мышления и участвует в рабочих группах. На интенсиве расскажет о проведении качественных исследований, в частности проведении глубинных интервью с клиентами сервиса и сотрудниками, осуществляющими реализацию сервиса.
Также Мария занимается планированием проектов по методологии дизайн-мышления и участвует в рабочих группах. На интенсиве расскажет о проведении качественных исследований, в частности проведении глубинных интервью с клиентами сервиса и сотрудниками, осуществляющими реализацию сервиса.