О программе
В современном мире, где потребителю мало только продукта, важно использовать все доступные и актуальные маркетинговые инструменты для развития. Комьюнити — это эффективное решение для бизнеса, которое объединяет людей общими целями, создаёт лояльную аудиторию и помогает управлять ею.
Построение комьюнити для решения бизнес-задач и улучшения бизнес-процессов становится одним из важных методов без значительных вложений. Активное сообщество помогает укрепить силу бренда, выстроить новые связи внутри компании или упрочнить взаимоотношения с клиентами или партнёрами.
В рамках курса вы сможете выстроить системное понимание инструментов, ресурсов, активностей и подходов, необходимых для развития комьюнити как эффективного бизнес-инструмента. На программе вы спланируете и выстроите новую систему актуальных знаний, подготовите полноценный проект, или проведёте анализ состояния существующего комьюнити и методов по его улучшению.
После прохождения курса вы разберётесь, как создавать комьюнити, выстраивать систему взаимодействия с ним и какие инструменты для этого нужны. Поймёте, каким трендам среди отечественных и западных коллег стоит следовать, чтобы не потерять идентичность общества и выделяться на фоне конкурентов.
Что вас ожидает на интенсиве:
– 24 академ. часа запланировано на онлайн-занятия, встречаемся 2 раза в неделю по вторникам и пятницам с 19:00 до 21:00;
– 16 академ. часов запланировано на домашние задания и самостоятельную работу по вашему итоговому проекту для больших результатов;
– Разбор кейсов построения сообществ от экспертов в разных индустриях на занятиях;
– Презентация вашего итогового проекта.
Построение комьюнити для решения бизнес-задач и улучшения бизнес-процессов становится одним из важных методов без значительных вложений. Активное сообщество помогает укрепить силу бренда, выстроить новые связи внутри компании или упрочнить взаимоотношения с клиентами или партнёрами.
В рамках курса вы сможете выстроить системное понимание инструментов, ресурсов, активностей и подходов, необходимых для развития комьюнити как эффективного бизнес-инструмента. На программе вы спланируете и выстроите новую систему актуальных знаний, подготовите полноценный проект, или проведёте анализ состояния существующего комьюнити и методов по его улучшению.
После прохождения курса вы разберётесь, как создавать комьюнити, выстраивать систему взаимодействия с ним и какие инструменты для этого нужны. Поймёте, каким трендам среди отечественных и западных коллег стоит следовать, чтобы не потерять идентичность общества и выделяться на фоне конкурентов.
Что вас ожидает на интенсиве:
– 24 академ. часа запланировано на онлайн-занятия, встречаемся 2 раза в неделю по вторникам и пятницам с 19:00 до 21:00;
– 16 академ. часов запланировано на домашние задания и самостоятельную работу по вашему итоговому проекту для больших результатов;
– Разбор кейсов построения сообществ от экспертов в разных индустриях на занятиях;
– Презентация вашего итогового проекта.
Чему вы научитесь
Чему научитесь:
– Поймёте систему создания комьюнити для решения бизнес задач;
– Научитесь формулировать стратегию развития комьюнити и сможете составить чёткий план действий;
– Поймёте, как использовать проектный подход в создании и развитии комьюнити;
– Сможете выбирать платформу, использовать механики автоматизации, геймификации и монетизации;
– Разберётесь как генерировать контент и создавать систему знаний;
– Научитесь выбирать подходящие активности и вовлекать членов комьюнити к созданию контента;
– Поймёте, как поддерживать жизнеспособность сообщества на разных этапах;
– Сможете измерить текущее состояние комьюнити, поймете как провести ретроспективный анализ, разберетесь как оценивать результаты.
– Поймёте систему создания комьюнити для решения бизнес задач;
– Научитесь формулировать стратегию развития комьюнити и сможете составить чёткий план действий;
– Поймёте, как использовать проектный подход в создании и развитии комьюнити;
– Сможете выбирать платформу, использовать механики автоматизации, геймификации и монетизации;
– Разберётесь как генерировать контент и создавать систему знаний;
– Научитесь выбирать подходящие активности и вовлекать членов комьюнити к созданию контента;
– Поймёте, как поддерживать жизнеспособность сообщества на разных этапах;
– Сможете измерить текущее состояние комьюнити, поймете как провести ретроспективный анализ, разберетесь как оценивать результаты.
Структура программы
Введение. Зачем бизнес строит комьюнити
- Стратегия, цели и задачи комьюнити
Основы построения успешного комьюнити
- Community Business model
- Tone of Voice
Проектный подход к комьюнити
- Командообразование
- План-график проекта
- Финансово-экономическое обоснование проекта
Автоматизация и геймификация, техническая составляющая
- Боты
- Адаптация игровых методов к неигровым процессам
Контент и вовлечение
- Агрегация знаний комьюнити
- UnGoogleable Questions
- Развлекательные механики
- Взаимное опыление
Управление жизненным циклом комьюнити
- PR-стратегия
- Кризисное управление
- Работа с конфликтами
- Сommunity member journey map (CmJM)
Монетизация. Оценка состояния и результативности комьюнити
- Подписка, клубная модель, партнёрские программы
- Система показателей
- Ритуалы
- Изменения
Документ об окончании
Преподаватели
Преподаватели
Для кого
Программа для:
– Комьюнити-менеджеров;
– Маркетологов-специалистов;
– HR-специалистов;
– Менеджеров по внутренним коммуникациям;
– Предпринимателей;
– Руководителей бизнес направлений в корпорации.
– Комьюнити-менеджеров;
– Маркетологов-специалистов;
– HR-специалистов;
– Менеджеров по внутренним коммуникациям;
– Предпринимателей;
– Руководителей бизнес направлений в корпорации.
