CRM-менеджер, эксперт по retention-маркетингу и клиентскому опыту.
Образование
Томский государственный университет, Malmö University
Магистр Leadership for Sustainability (Malmö University). Отдельный профессиональный интерес — устойчивое развитие как часть бизнес- и коммуникационной стратегии: как ESG-подходы интегрируются во внутренние процессы компании, клиентский опыт и внешнюю коммуникацию бренда.
Опыт работы
С 2023 года — CRM Manager в Daniel Wellington (Стокгольм, Швеция). Опыт выстраивания CRM-стратегии, retention-маркетинга и customer lifecycle-коммуникаций на международных рынках — от операционного запуска и автоматизации до стратегического развития направления на уровне бизнеса.
Экспертиза в CRM и loyalty-стратегиях, customer journey design, клиентском опыте, персонализации, исследованиях потребительского поведения и data-driven маркетинге. Опыт разработки CRM- и коммуникационных стратегий для международных брендов, включая Daniel Wellington, Dodo Brands / Dodo Pizza, Porsche, Volkswagen, PepsiCo и другие.
Сильный фокус на работе на стыке маркетинга, клиентского опыта, исследований и бизнеса: от построения lifecycle-коммуникаций и retention-механик до перевода клиентских инсайтов в решения для продукта, e-commerce и бренда.
Участвовала в исследовательских и образовательных проектах для Московской школы кино и Scream School, связанных с потребительским поведением, культурой, образованием и пользовательским опытом.
Образование
Томский государственный университет, Malmö University
Магистр Leadership for Sustainability (Malmö University). Отдельный профессиональный интерес — устойчивое развитие как часть бизнес- и коммуникационной стратегии: как ESG-подходы интегрируются во внутренние процессы компании, клиентский опыт и внешнюю коммуникацию бренда.
Опыт работы
С 2023 года — CRM Manager в Daniel Wellington (Стокгольм, Швеция). Опыт выстраивания CRM-стратегии, retention-маркетинга и customer lifecycle-коммуникаций на международных рынках — от операционного запуска и автоматизации до стратегического развития направления на уровне бизнеса.
Экспертиза в CRM и loyalty-стратегиях, customer journey design, клиентском опыте, персонализации, исследованиях потребительского поведения и data-driven маркетинге. Опыт разработки CRM- и коммуникационных стратегий для международных брендов, включая Daniel Wellington, Dodo Brands / Dodo Pizza, Porsche, Volkswagen, PepsiCo и другие.
Сильный фокус на работе на стыке маркетинга, клиентского опыта, исследований и бизнеса: от построения lifecycle-коммуникаций и retention-механик до перевода клиентских инсайтов в решения для продукта, e-commerce и бренда.
Участвовала в исследовательских и образовательных проектах для Московской школы кино и Scream School, связанных с потребительским поведением, культурой, образованием и пользовательским опытом.